北京治疗白癜风哪个医院 http://pf.39.net/bdfyy/（原《旅游饭店内参》）
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近日河南郑州，一名男子入住酒店后，手机没电了。男子扫码支付1元钱，使用了酒店的充电宝。谁知晚上男子一看手机，顿时傻眼了，他居然被扣掉了多元。
仅仅给手机充个电就花多，男子觉得有些蹊跷。他又仔细看了看账单，才惊讶地发现，这多元居然是支付给了一家保险公司。
只是想给手机充个电，却莫名其妙买了份保险，男子感到非常气愤。而且他回忆了一下，他当时根本没有输入支付密码，钱就被扣掉了，这更让他觉得扫的码有问题，酒店也有问题。
男子特意请了记者，一起去酒店讨说法。酒店的工作人员解释说，男子是在扫码之后误点了第三方的广告，确认之后直接被扣款，这是男子的失误，并不是酒店的做法有问题。
最后在记者的协调下，酒店考虑到顾客的利益，直接把多元退给了男子。
酒店的充电宝服务加入了第三方广告，这是一种商业操作，本身没有什么问题。但顾客拿充电宝就是用来充电的，一般不会想到还有第三方广告，所以就容易有误点的情况。
既然有这种情况的存在，酒店就应该尽到提示义务，在充电宝上张贴相关说明，以免顾客误点，造成不必要的麻烦。
顾客作为一个消费者，扫码后也应该仔细一些，对于一些信息，一定要看清楚之后再确认，在整个过程中尽到自身的注意义务。
从这件事情来看，酒店方还是应该进一步提高服务水平，把各项服务细节化，更多地考虑到顾客的利益，也为顾客提供更细致周到的服务。
而作为消费者来说，现在通过手机扫码接受各种服务确实为我们带来了便利，但同时也带来了一定的风险。通过扫码接受服务时，一定要仔细一些，有一定的防范意识，不要因为不谨慎，落入某些“陷阱”，或者进行了违背自己意愿的消费，为自己的生活带来麻烦。
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酒店管理专业核心课程教材
该书为广东旅游出版社为刘伟教授精心打造的《刘伟旅游与酒店管理经典丛书》之一。
《酒店管理概论》
《酒店管理概论》近日已由高等教育出版社出版，并将于年4月7-8日在“第22期碧水湾现象研讨会”上，隆重举办新书首发式。
教材融入了刘伟教授最新研究成果，具有先进性和实践性强等突出特点，也是刘伟教授产学研结合的成果。本教材立足于酒店管理实践，力争成为旅游院校酒店管理专业精品教材。
作为高等教育出版社精心设计、并重点打造的精品教材，高等教育出版社不惜成本，破例双色印刷，图片印刷精美，与教材内容十分匹配。
教材适合应用型旅游院校使用作专业教材，同时，也适合酒店行业培训使用。（教材出版后已为国内众多旅游院校老师选用做教材）
《酒店管理案例分析》
该书为教育部旅游管理专业教学指导委员会规划教材，由刘伟教授主编、众多国家级星评员、行业大咖和领袖人物参编
刘伟教授主编的“教育部旅游管理类专业教学指导委员会酒店管理专业规划教材”：《酒店管理案例分析》在广州从化碧水湾度假村，举行新书首发式。
《酒店管理案例分析》由刘伟教授主编、众多国家级星评员、行业大咖和领袖人物参编。
该书的出版，弥补了旅游高等院校专业理论教育与实践之间的断层。对于提高旅游院校特别是应用型本科院校及职业类院校的教学质量，以及满足酒店职业经理人经营管理的需要，提高国内酒店行业管理水平，都具有重要意义，不仅可以满足旅游院校教学需要，还可以满足酒店管理人员的培训需要。
《酒店管理案例分析》一书具有以下特点：
（一）由众多行业大咖和领袖人物参与编著
为了确保教材质量，刘伟教授邀请了国内标杆酒店广州白天鹅宾馆总经理张添、国际排名第51位的君澜酒店集团总裁（董事长）王建平以及袁学娅、陈文生、杨结、唐伟良、曾莉、林顺伟、郭力源、甘涌等众多国家级星评员及行业领袖等大咖级人物参与教材编著。
（二）案例扎根作者所在酒店和酒店行业
《酒店管理案例分析》一书所选案例来自参编者所在单位或作者实际亲历的案例，真实、鲜活，带着泥土的芳香。
（三）案例主要为酒店经营管理案例，而非酒店服务案例
《酒店管理案例分析》一书定位“酒店经营管理”，所选案例都要求是酒店经营管理方面的，即使是个别服务案例，也是从服务理念和服务设计的角度作案例分析。
（四）体例创新：创新性地设置了正、反面案例及“教学目的”和“对管理者的启迪”栏目。
每一部分内容都包含正、反面案例两大部分。每个案例包括四大部分：
《酒店管理案例分析》一书不仅有案例分析的内容，还创新性地增设了一个的栏目。这是本书最大的亮点。
《酒店客户管理》
由刘伟教授主编、众多国家级饭店星评员等业内大咖参与编著的《酒店客户管理》一书，在众多旅游院校及酒店行业职业经理人的期盼中，近日已由重庆大学出版社正式出版！
■该书为国内第一部《酒店客户管理》著作；■该书是国内唯一一本《酒店客户管理》大学教材；■该书是“教育部旅游管理类专业教学指导委员会规划教材“；■该书是教育部“酒店管理专业核心课程”教材。《旅游概论》该书为“”十二五国家级规划教材”。《旅游概论》（第四版）插入了《旅游概论》微课教学资源，同时，创新性地以
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