今年清明节假期,酒店又一次成了游客热捧的主角。不难看出,当“宅酒店”成为人们休闲度假的一种新趋势时,有设计感的高端酒店也站上了风口。“我们现在选择入住一家高端酒店,很多时候是被它的‘颜值’吸引。虽然这些酒店的特色设计在入住前已被小红书、抖音等分享平台‘剧透’过了,但是,当我拿着房卡,拖着行李,穿过走廊,刷开房门的那一瞬间,心中依然充满着期待。”酒店体验爱好者小薇告诉记者,很多对某家酒店“一见钟情”的人,都是在“滴”的一声开门声响起,推门而入时,被那第一眼的空间设计所打动的。
然而,遗憾的是,有的高端酒店的客房只是看上去很美,由于设计上的一些疏忽,让客人在体验过程中遇到种种问题。在高端酒店设计风劲吹的当下,如何让客房空间在保有设计感的同时也能兼顾客人的舒适度、安全性和隐私感,值得业界思考。
痛点问题需要解决
前段时间,一家每间夜客房售价达到元以上的高端酒店,因被媒体曝出客房设计存在隐私漏洞而被推上热搜榜,经常入住高端酒店的李女士向记者反映,这种让客人感到尴尬和不便的设计并非个例。在她近几年的入住经历中就遇到过,造型华丽的浴缸被放在了没有任何隐私遮拦的阳台上,成了摆设;所有的家具、陈设把客房空间挤得满满当当,却并不实用;明明是一家商务酒店的双人间,浴缸却成为卧室区域和卫生间唯一的隔断等等。在李女士看来,现在的高端酒店愿意通过设计来增加客人的好感度和入住黏性,本身是没有问题的,但绝不能顾此失彼。
“客观来说,客房的设计不应该跟客人的体验起冲突。相反,作为客人在旅途中的家,客房首先要有家的基础功能,保护客人的安全和隐私应该被放在第一位。”在默思建筑设计事务所合伙人夏梦看来,酒店客房让客人入住不舒适,很可能是设计方案没有更全面、更周到地考虑到这些问题。“事实上,每位客人在入住酒店的时候都有自己的喜好,比如,有的人喜欢浴缸放在落地窗前的设计,可以在泡浴时欣赏窗外的风景,而有的人却认为这种设计可能泄露自己的隐私。面对这样的局面,其实只要设计师考虑周全,众口难调的问题就会迎刃而解。比如,可以安装可移动的格栅,或是不同透光度的窗帘,让客人自由选择泡浴时的隐秘程度。”
“当然,如果酒店的窗外没有风景,只有林立的写字楼,那么将浴缸摆设在窗前就没有意义了。对于一些设计,酒店不能任意跟风,还是要看自己的实际情况来确定方案。”星硕酒店管理咨询首席咨询官补充道。但是,对于一些“扎”在都市“钢筋混凝土”中的酒店来说,因为楼间距的问题,保护客人隐私是很重要的,不能只为了设计美观或考虑成本,让客人在客房里的一举一动都被一览无余。一家高端酒店的客房造价在万元至万元之间,价格高低,可能意味着客人的体验会有所不同。
事实上,在高端酒店的客房中,卫生间已不局限于某个固定的位置,它以开放的姿态向起居区、睡眠区、室外休闲区渗透,与其他区域相融合。比如,宁波柏悦酒店的客房是把交通式走道功能弱化,整个卫生间开放式布置。虽然盥洗室区、坐便区、淋雨房、更衣室等功能区是分散的,但都是“开门”面对实墙的设计,相当于每一个区域都有影壁墙,保护了客人的隐私。其实,如果布局合理,在相同开间与进深的客房中,卫生间分散布置,不但不会让客人感到尴尬,还会有各功能空间宽敞、舒适之感。
朱周空间设计创始人周光明认为,现代人在酒店客房做的最重要的三件事情是休息、沐浴、工作,所以酒店客房必须满足以上三种基本需求。高端酒店只是让客人在体验程度上不同而已,而且前提是以好用的功能切入,而不是背道而驰地为了悦目或独特而改变房间的基础布局。
好的设计因人而异
在美国安缦吉里酒店,从客房的窗户望出去,广阔的沙漠就在眼前,经过上亿年风化而形成的巨大层状岩石令人惊叹不已。这家酒店客房的布局是以处处都能看到室外景观为前提,将休闲沙发、床与写字台作一体化设计,让客人无论身在客房的哪个角落都能饱览窗外美景。这个设计成了该酒店的亮点和卖点。
在采访过程中,有不少住过高端酒店的客人跟记者分享客房空间中打动他们的“点”。在工作较为繁忙的关先生看来,一些度假酒店的客房也设置了工作区域,凸显了设计师的周全考虑,而且有的度假酒店客房在合理划分出电脑操作区域外,还保证了该区域良好的采光,是非常值得点赞的。商旅人士文慧认为,一家高端商务酒店最让他感觉贴心的地方,就是在双人间的工作区,办公桌座位的设置上考虑到了要满足两位商务人士的使用。对于家庭主妇莹莹来说,每次举家出行,一些度假酒店合理的储藏空间设计,免去了她要把行李“铺一地”的烦恼。“房间里留出一定的储藏空间是非常必要的,它可以方便我们暂时存储一些琐碎物品,保证室内的整洁和有序。”莹莹说。而老年游客张女士表示,她的睡眠一直不是很好,如果客房做过“降噪”处理,她会觉得非常舒适。当然,如果设计师在客房设计时更加
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