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作者：王黎广本文编自《思科：互联网帝国》（彭剑锋/主编；华夏基石世界级企业最佳实践研究丛书）来源：华夏基石e洞察（ID：chnstonewx）
昨日，华为心声社区管理栏目转发了华夏基石e洞察（ID：chnstonewx）的一篇文章《华为的宿敌思科，诞生爱情土壤中的技术之花》，任正非亲自写了按语。如下：
我不如钱伯斯。我不仅倾听客户声音不够，而且连听髙级干部的声音也不够，更不要说员工的声音啰！虽然我不断号召以客户为中心，但常常有主观臆断。尽管我和钱伯斯是好朋友，但又真正理解他的优点有多少呢？
——仼正非
任正非先生眼中的约翰?钱伯斯究竟是何许人也？今日华夏基石e洞察（ID：chnstonewx）揭开他的“面纱”。
荣誉的光环
钱伯斯是思科现任的总裁兼CEO。他带领思科公司从他加入思科时的万美元发展到他当CEO时的12亿美元，现在公司的资产大约是亿美元。在年11月，钱伯斯被任命为董事会主席，同时也担任思科公司的CEO。
由于钱伯斯在思科公司长达13年的领导，钱伯斯受到了很多的奖励，包括：《时代》评出的“最有影响力的人”，Barron评出的“世界上最好的CEO之一”，“美国最好的老板”，《商业周刊》评出的“世界最优秀的25个经理人”等等。在他担任CEO期间，思科公司也获得了许多殊荣，比如《财富》七次将思科公司评为“美国最受尊敬的公司”，《商业周刊》六次将其评为“绩效最好的50个公司”之一，Forbe将其评为“全球领先的公司”，并且在多个国家都被评为前十个最好的雇主。
另外，钱伯斯因为他的人性化的领导而得到了广泛的认可，并得到了美国前总统比尔·克林顿颁发的第一届克林顿全球公民奖，以及美国国务院的最优公司社会责任奖。他还获得了“WoodrowWilson”企业公民奖。
公共关系专家
钱伯斯在公司全球社会责任创新上承担了积极的作用，特别是在四川地震之后，建立了一个公共——私人合作关系来帮助重建中国四川省地震后受到损害的健康医疗和教育，并承诺在三年内投入三亿美元用于灾区建设。在年底，他和美国的商业领袖以及国务院一起构建了“黎巴嫩合作伙伴”关系，为黎巴嫩提供正在进行重建所需要的关键资源。钱伯斯还带领了几个教育倡议，包括“21世纪学校倡议”，以改善受卡特里娜飓风影响的海湾地区儿童的教育情况和未来发展。
他为两任美国总统服务过，最近的一次是担任布什总统“国家基础设施咨询委员会”的副主席，他提供行业经验和领导力以帮助保护美国的关键基础设施。他也为布什总统的过渡团队和教育委员会，以及克林顿总统的贸易政策委员会服务。
“小钱哥”的成长
如果我们看看钱伯斯以前的经历，这有助于我们更加深刻的理解这位“帝国塑造者”。约翰·钱伯斯是在西弗吉尼亚州的首府查尔斯顿长大的，那个地方并不是一个大城市。他的母亲是一个心理医生，父亲是一个妇产科医生。他的祖父和外祖父曾分别是某家银行的总裁和建造商。所以，钱伯斯的家境还是比较富裕的，尤其在查尔斯顿这不算太大的城市中，他的家族也算得上是一个名门望族。
约翰·钱伯斯是这个家庭的惟一的儿子。看到今天钱伯斯在讲台上娓娓道来的演讲，可能很难相信他从小患有诵读障碍的这种病，以至于他的小学老师说他无法顺利的完成小学课程，完成学业对于钱伯斯来说，简直就难如登天。但是他没有泄气，并下定决心以自己的方式来获取学业的成功，而且他确实这样做了。在学习上，他比别的同学花费更多的时间，并最终完成了西弗吉尼亚大学本科学习，以及后来法学院的学业。
查尔斯顿，钱伯斯的故乡
钱伯斯的这些经历无疑表现了他从小就有的顽强竞争的品质。在患有诵读困难这种病的前提下，钱伯斯在当时仍然选择了法学，并成功地完成了这个专业的学业。众所周知，法学是一个文字最多，最需要阅读的专业领域，在某些时候还需要激烈的辩论，大多数患有诵读困难的人，都会极力回避的这个专业。由此可见，钱伯斯本身就具有强烈竞争意识。直到现在，钱伯斯仍然不喜欢电子邮件，但是他对所听所闻有着惊人的记忆力。
在明确的知道自己不愿意从事律师行业之后，钱伯斯就做出了别的决定，那就是转行。他把在高中就认识的女朋友伊莱恩——现在是他的夫人——接到了印第安那州的布卢明敦。在印第安纳大学，钱伯斯开始了自己的又一次学习，并最终获得金融及管理方向的MBA学位。
钱伯斯毕业的西弗吉尼亚大学
在取得MBA学位之后，钱伯斯加入了IBM公司，并谋得一份销售员的工作，在那里他干得相当不错，这个工作基本上也确定了他的职业生涯道路。钱伯斯还来中国推销IBM的设备，但是当时来讲，这些东西对于中国消费者都过于高端，而且非常昂贵，中国市场根本还不需要像这样的产品。钱伯斯在IBM公司工作了7年，在这段时间里，钱伯斯逐渐的认识到：由于他本身并不是搞工程技术出身的，所以他在IBM这个极其依赖技术、崇拜技术的公司里很难充分地发挥自己的才华，如果在此度过自己的一生，那么钱伯斯可能就不会有出头之日了。命运之神眷顾了钱伯斯，他在王安电脑公司谋得了一份工作。年，钱伯斯加入了王安电脑公司，负责公司一部分海外业务，主要就是亚洲市场。这一次换工作对于钱伯斯来说意义非常重大，因为从技术的角度来看王安电脑公司，它的确处在IBM公司的下游。由于在IBM公司工作过7年时间，钱伯斯对于这类设备产品的销售事项非常熟悉，他把这些经验直接带到了王安电脑公司。
无法忘却的的经历
年初，约翰·钱伯斯是著名的王安电脑公司高级副总裁，当时他是负责销售业务。在王安电脑公司的经历让钱伯斯医生都难以忘怀，因为他解雇了超过名的王安电脑公司员工，因为王安电脑公司由于战略的失误以及王安博士本身对技术的固执导致了一个明星企业逐渐在市场中滑落，而钱伯斯想要做的就是将王安电脑公司从这些经营挫败中重新恢复起来。但是很不幸的是，王安博士并没有看到公司的复兴就因病去世了，而收拾公司残局的责任落到了钱伯斯的肩上。
王安博士
直到今天，钱伯斯在谈及在王安电脑公司辞退员工的经历时，仍然会非常的痛苦。钱伯斯一直认为，由于公司领导人的原因导致公司失败，员工却要失去他们的工作，这是一件非常令人感到沮丧和痛苦的事情。在年圣诞节完成辞退工作之后不久，钱伯斯就离开了王安电脑公司。那段日子对于钱伯斯来说，是十分艰难的。这也是为什么钱伯斯和思科公司今天的文化中隐约透露着对员工的责任。不管什么时候被问起那段经历时，钱伯斯总是会说道：“那段日子差点要了我的命。”当然，也有一些人认为，王安电脑公司的那段经历对于钱伯斯来说也是一个巨大的财富，因为这段时间是钱伯斯个人品质确立的时刻，也是深刻地塑造他的价值观的时刻。这也有助于理解钱伯斯在思科公司多次立下的誓言：他要尽他一切的努力，来避免投资者造成像他本人在王安电脑公司所面临的那种灾难。
可能钱伯斯并不知道，这时候已经有人在仔细的
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